ORMATIVA SULLA RISERVATEZZA DEI CLIENTI UE DI CHURCH & DWIGHT

Water Pik, che opera anche con i nomi di "Waterpik, Water Pik, Inc. e Waterpik International, Inc." è una sussidiaria di Church & Dwight Co., Inc. e ha stabilito la presente Informativa sulla riservatezza che descrive i tipi di dati personali da noi raccolti online (tramite questo sito Web o app) e offline, come e per quali scopi utilizziamo i vostri dati personali, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i vostri diritti in relazione al nostro utilizzo dei dati personali.

Ai fini della legge vigente sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati ai sensi della presente Informativa sulla riservatezza dei clienti è Church & Dwight.

Informazioni che raccogliamo sui di voi

Durante l'impiego di questo sito Web, è possibile che le informazioni vengano raccolte automaticamente utilizzando i cookie. Nella misura in cui questo sito Web utilizza i cookie, vi preghiamo di consultare il nostro banner sui cookie o la pagina di Notifica sui cookie per ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie.

Inoltre, raccogliamo, archiviamo e utilizziamo ulteriormente i dati personali quando ci vengono forniti, ad esempio, nel corso di un acquisto, durante la fase di iscrizione per ricevere la nostra newsletter o altre comunicazioni di marketing, durante la fase di iscrizione al nostro programma coupon online, quando gli utenti ci contattano rivolgendoci domande, richieste, commenti o reclami, quando partecipano a un concorso o una promozione oppure quando completano un sondaggio (sia online che offline). I tipi di dati personali che possiamo ottenere sugli utenti includono:

  • Informazioni di contatto (come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e data di nascita)
  • Informazioni sul pagamento (quali il numero della carta di pagamento e la data di scadenza)
  • Posizione e informazioni geografiche se si utilizza il nostro sito mobile o l'app e quando i servizi di localizzazione risultano attivati
  • Informazioni che ci potete fornire in caso di rivendicazioni o pretese relativamente ai nostri prodotti, compresi i dati relativi alla salute e
  • Altri contenuti eventualmente forniti (ad esempio recensioni, risposte a sondaggi, risposte alle domande e commenti).

Vi faremo sapere quali informazioni sono necessarie o facoltative (sul modulo in cui raccogliamo i vostri dati oppure, ove applicabile, oralmente). Il mancato rilascio delle informazioni richieste può impedirci di rispondere agli utenti o di fornire loro il prodotto o il servizio richiesto.

Se si effettua un acquisto su questo sito, creeremo e manterremo anche dei registri degli ordini, la cronologia acquisti e i comportamenti e preferenze di acquisto in base alle informazioni fornite relativamente ai vostri acquisti.

I dati personali raccolti attraverso questo sito o app possono essere combinati e conservati con i dati personali che raccogliamo dagli utenti offline o da terze parti per le finalità descritte di seguito.

In che modo utilizziamo le informazioni

Tipicamente, i dati personali sugli utenti vengono raccolti per i seguenti scopi:

  • er creare e gestire l'account;
  • per gestire ordini, consegne e fatture ed effettuare i pagamenti;
  • per comunicare i concorsi e gli eventi promozionali, gestire la partecipazione a tali concorsi ed eventi e avvisare gli utenti in caso di vincita del concorso o evento;
  • per condurre sondaggi, questionari e test sui consumatori;
  • per gestire e comunicare agli utenti i nostri programmi fedeltà;
  • se così viene stabilito, per inviare agli utenti la nostra newsletter o altre comunicazioni di marketing o promozionali;
  • per adattare i nostri annunci e offerte ai vostri interessi in base ai registri degli ordini, cronologia acquisti e comportamenti e preferenze di acquisto;
  • per rispondere alle vostre domande, richieste o commenti;
  • per gestire rivendicazioni o pretese che riceviamo in relazione ai nostri prodotti e servizi e allo scopo di far valere le nostre azioni legali;
  • per contattare gli utenti tramite promemoria e aggiornamenti;
  • per espletare funzioni contabili, di revisione e altre funzioni interne;
  • a fini statistici e di ricerca e
  • per conformità ai nostri obblighi legali, compreso l'obbligo di monitorare la sicurezza dei nostri prodotti e segnalare qualsiasi problema, nonché qualsiasi obbligo di conservazione o divulgazione che possiamo avere in previsione o in occasione di procedimenti giudiziari

Utilizzeremo i vostri dati personali per questi scopi sulla base di uno dei seguenti motivi: se abbiamo ottenuto il vostro consenso o, a seconda dei casi, se è necessario stipulare un contratto di cui siete contraenti o adottare misure, su vostra richiesta, prima di stipulare un contratto con noi, se è necessario rispettare un obbligo giuridico a cui siamo soggetti oppure abbiamo legittimo interesse a farlo (compreso un legittimo interesse nel trattamento e applicazione di rivendicazioni legali ed esecuzione di attività di marketing, statistiche di dati, ricerche di mercato, sui consumatori e altre analisi, nonché revisioni e ricerche di documenti, ad esempio in risposta a richieste per contenzioso o richieste di esibizione istruttoria).

Marketing

Possiamo utilizzare i vostri dati di contatto elettronici, o consentire ai nostri marchi di utilizzare i vostri dati di contatto elettronici, per fornirvi e-mail promozionali o messaggi di testo su Church & Dwight e/o i nostri marchi https://www.waterpik.co.uk/ ; https://www.waterpik.nl/ ; https://www.waterpik.ch/ ; https://www.waterpik.de/ ; https://www.waterpik.be/ ; https://www.waterpik.fr/ se avete acconsentito a ricevere questi messaggi e-mail o di testo oppure, a seconda dei casi, se non avete annullato l'iscrizione. Potete scegliere di ricevere comunicazioni via e-mail o in formato testuale da noi o dai nostri marchi in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni contenute in tutte le comunicazioni e-mail o testuali oppure contattandoci come specificato nella sezione Contatti di seguito.

Con chi condividiamo le informazioni

I vostri dati personali saranno trattati da personale autorizzato di Church & Dwight esclusivamente in base a richieste di informazione, compresi i rapporti di Church & Dwight con la clientela, rapporti di marketing, finanza, contabilità, legali, informatici e servizi normativi e di conformità.

Non cederemo, venderemo né scambieremo i vostri dati personali con terze parti per i loro scopi di marketing. Tuttavia, condivideremo i vostri dati personali con:

  • altre società del gruppo per le finalità sopra descritte e
  • i nostri fornitori di servizi di terze parti che svolgono servizi specifici di assistenza commerciale per nostro conto e in base alle nostre istruzioni. La fornitura di questi servizi può comportare un accesso limitato ai vostri dati personali. Richiediamo a queste società di utilizzare i dati personali solo per fornire i servizi contrattuali e proibiamo loro di trasferire le informazioni ad altre parti, salvo quando necessario ai fini della fornitura dei servizi contrattuali. Esempi di tali servizi di assistenza commerciale includono la compilazione di coupon, l'invio di e-mail, la conduzione e amministrazione di concorsi e promozioni, l'esecuzione di sondaggi, gestione delle relazioni con i clienti e, in caso di acquisti effettuati sul nostro sito, il perfezionamento di pagamenti con carte e/o la spedizione o evasione degli ordini.

Divulgheremo i vostri dati personali ad altre parti solo con il vostro consenso, eccetto quando ci venga richiesto o consentito dalla legge, dalle normative, procedure legali o per richiesta esecutiva del governo. In particolare, potremo divulgare i vostri dati personali alle autorità di regolamentazione per ottemperare ai nostri obblighi di segnalazione e alle controparti in contenzioso o entità governative, in conformità alla legge applicabile.

Ci riserviamo anche il diritto di trasferire i vostri dati personali conservati presso di noi nel caso di vendita o trasferimento di tutta o parte della nostra attività o beni (anche in caso di riorganizzazione, scioglimento o liquidazione). Il destinatario dei dati personali in seguito a tali azioni potrebbe avere politiche sulla riservatezza che differiscono da quelle della presente politica.

Trasferimenti di dati

Alcuni dei destinatari di cui sopra si trovano in paesi diversi dal paese in cui sono stati raccolti originariamente i dati, anche al di fuori dell'Unione Europea. In particolare, possiamo trasferire i vostri dati personali ad altre società del gruppo, compresa la nostra società madre negli Stati Uniti e le consociate in Australia, Canada, Brasile, Cina e Messico per gestire le funzioni della clientela a livello globale all'interno del gruppo. Il personale debitamente autorizzato delle società del gruppo può avere accesso a tutti i vostri dati per questo scopo, esclusivamente sulla base di richieste di informazione. Inoltre, contattando il Servizio di relazioni con i consumatori sui nostri prodotti, trasferiremo i vostri dati personali al nostro fornitore di servizi negli Stati Uniti, il quale fornisce servizi di gestione delle relazioni con i consumatori per nostro conto. Detto fornitore di servizi avrà accesso esclusivamente alle vostre informazioni di contatto e rivendicazioni, oppure ai dati relativi alle interrogazioni realizzate per questo scopo. Le leggi vigenti nei suddetti paesi (eccetto il Canada) non sono state riconosciute dalla Commissione Europea ai fini dell'erogazione di un livello adeguato di protezione dei dati. Church & Dwight ha concluso accordi di trasferimento dei dati che contemplano le clausole contrattuali standard della Commissione Europea allo scopo di garantire tale livello. È possibile ottenere una copia di questi accordi contattando la nostra organizzazione, come specificato nella sezione Contatti al seguito. In Francia, i trasferimenti di dati sono stati autorizzati dalla commissione francese per la protezione dei dati (CNIL) (decisione n. DF-2017-2358 e DF-2017-2359).

In che modo proteggiamo le informazioni

Osserviamo procedure amministrative, tecniche e fisiche volte a proteggere i vostri dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o accesso non autorizzato. I fornitori di servizi che potrebbero avere accesso ai vostri dati personali per fornire servizi per nostro conto saranno contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza di tali dati personali nonché a fornire adeguate misure di sicurezza dei dati.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

In genere, i vostri dati personali vengono mantenuti per tutta la durata del nostro rapporto, più un periodo ragionevolmente previsto per il perfezionamento di regolari routine di blocco/cancellazione, per tenere conto del periodo di prescrizione applicabile o, ancora, quando richiesto in base alla legge vigente. I vostri dati personali possono essere conservati per un periodo più breve o più lungo a seconda degli scopi per i quali sono stati raccolti.

Bambini

Il nostro sito o app è rivolto a visitatori oltre i diciotto anni di età. Il nostro sito/app non è destinato ai ragazzi di età inferiore ai tredici anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di ragazzi di età inferiore ai tredici anni.

I vostri diritti

Conformemente alle leggi in materia di protezione dei dati, avete diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali. Avete anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali o di opporvi a tale trattamento, quando consentito dalla legge applicabile. Se avete acconsentito al nostro utilizzo dei dati personali, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetti nel futuro e senza fornire motivazioni. Quando applicabile, avete il diritto di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento. Quando consentito dalla legge vigente, potete anche definire le modalità di trattamento dei vostri dati personali dopo la morte. Se desiderate esercitare questi diritti, siete pregati di contattarci come specificato nella sezione Contatti di seguito. È inoltre possibile presentare un reclamo presso un'autorità incaricata della protezione dei dati.

Collegamenti ad altri siti Web

Il nostro sito o app può contenere collegamenti a siti Web gestiti e mantenuti da terze parti, compresi quelli dei rivenditori online che vendono i nostri prodotti. Le politiche in materia di riservatezza di questi siti Web di terze parti possono essere diverse dalla presente politica e non siamo responsabili delle procedure di raccolta delle informazioni né del contenuto dei siti di terze parti a cui siamo collegati. L'accesso a detti siti collegati avviene a proprio rischio e pericolo, per questo si consiglia di leggere le politiche sulla riservatezza di ogni sito collegato prima di condividere le informazioni personali identificabili su tale sito.

Modifiche a questa Informativa sulla riservatezza

È possibile modificare la presente Informativa sulla riservatezza di volta in volta. In caso di aggiornamento o modifica dei termini della presente politica, le modifiche verranno pubblicate in una nuova Informativa sulla riservatezza disponibile su questo sito.

Come contattarci

Se avete domande su questa Informativa sulla riservatezza oppure desiderate esercitare i vostri diritti, potete contattarci presso:

Water Pik, che opera anche con i nomi di "Waterpik, Water Pik, Inc. e Waterpik International, Inc.", una sussidiaria di Church & Dwight Co., Inc.,

Stationsplein 62 3743 KM Baarn The Netherlands

Attenzione: Relazioni con la clientela, indirizzo e-mail: Privacy@waterpik.com.